Sunteți beneficiarul unui contract de asigurare și ați suferit o pierdere. După ce ai citit cu atenție polița de asigurare sau ai făcut măsurile necesare, ai fost ușurat să înveți compensația pentru vătămarea ta.

Fie asigurătorul dvs. v-a notificat că veți primi o compensație financiară pentru a compensa daunele dvs., fie ați declarat o cerere pentru care sunteți sigur că aveți dreptul la o despăgubire. În ciuda ajutorului inițial, vedeți că trec luni, fără să vi se plătească nimic. Uimirea ta, deveniți anxios este concepută cu atât mai mult cu cât contractul sau poșta dvs. furnizează o perioadă redusă.

Care sunt remediile dvs. pentru compensarea întârziată a asigurătorului dumneavoastră?

Un consumator în litigiu cu o companie sau o companie de asigurări reciproce poate face:

  • o cale pe cale amiabilă către asigurător;
  • o contestație prealabilă litigiilor, apelând la medierea asigurărilor;
  • un recurs contencios care mobilizează jurisdicția civilă.

Înainte de a apela la medierea asigurării: procedura de acord reciproc

Apropiați-vă persoana de contact obișnuită (agenție, birou, broker etc.) care, în cele mai multe cazuri, va propune soluții. Dacă situația persistă, contactați departamentul de reclamații al companiei de asigurări cu care a fost semnat contractul, specificând:

  • natura exactă a creanței;
  • numărul contractului;
  • toate referințele pe scrisorile companiei de asigurare;
  • un număr de telefon și orele la care este posibil să fie apelat.

Nu uitați să atașați fotocopia documentelor necesare pentru a înțelege revendicarea (asigurați-vă că păstrați originalele).

Dacă litigiul persistă după epuizarea procedurilor interne de gestionare a creanțelor companiei de asigurare, Medierea de asigurare poate fi confiscată, cu condiția să nu fi fost luată nicio acțiune legală.

Puneți-i avocatului întrebarea noastră! Dvs. decideți să introduceți medierea de asigurare: procedura prealabilă a litigiilor

Procesul de mediere are multe avantaje. Gratuit, scris și confidențial, trimiterea la Medierea de asigurare suspendă perioada legală a asigurării de prescripție, care permite să intervină în instanță la doi ani de la evenimentul care dă naștere apelului.

Cu alte cuvinte, în cazul în care nu sunteți de acord cu avizul oferit de Medierea de asigurare, puteți să inițiați în continuare o acțiune împotriva asigurătorului dvs. în această perioadă și fără a fi penalizat de timpul de procesare a asigurării. dosar în mediere.

Pentru informații, recunoașterea de către asigurator a principiului garanției întrerupe prescripția pentru toate daunele materiale și imateriale rezultate din tulburări.

Pentru a intra în mediere de asigurare, aveți două opțiuni:

Prin poștă, prin trimiterea unui fișier scris cu următoarele informații:

  • numele companiei de asigurare cu care vă aflați în litigiu;
  • datele principalelor evenimente care au dat naștere disputei;
  • prezentarea succintă a litigiului;
  • deciziile sau răspunsurile companiei de asigurări pe care le-ați contestat;
  • numărul contractului de asigurare și cel al dosarului în caz de dezastru.

Adresați-vă fișierul la: TSA Mediere de asigurări 50 110 75 441 Paris cedex 09

Prin mijloace electronice, completând un formular de trimitere pe site-ul de mediere a asigurărilor. Puteți, așadar, să vă confuzați Ombudsmanul online: www.mediation-assurance.org

Este obligatoriu să atașați la cerere fotocopii ale scrisorilor schimbate cu compania de asigurare.

De fapt, Medierea de asigurare trebuie confiscată după trimiterea unei reclamații scrise către departamentul de reclamații competent al companiei de asigurare. Fiind într-o fază prealabilă a litigiilor, va trebui să demonstrați că ați contestat atitudinea dăunătoare a asigurătorului.

În plus, primirea acestei scrisori de către asigurator lansează declarația de interes. Prin urmare, este esențială o scrisoare recomandată cu confirmare de primire.

Nu uitați să păstrați dovada trimiterii și primirii scrisorii dvs. până la soluționarea litigiului.

Decideți să mergeți în instanță: litigii

După cum ați înțeles, înainte de a solicita dobândă de întârziere, asiguratul trebuie să verifice dacă nu este în termen, dacă este necesar să solicite compensații. Articolul l. 114-2 din Codul de asigurare prevede că asiguratul are doi ani pentru a acționa, după ce a primit o scrisoare de la asigurator cu privire la această compensație sau a trimis o scrisoare recomandată cu confirmare de primire care solicită executarea obligației.

Dacă asiguratul se află încă în termenul de acțiune, articolul 1153 din Codul civil, cu un scop general, prevede că, în caz de întârziere în îndeplinirea obligației de despăgubire, asiguratul trebuie să trimită la asigurătorul o scrisoare recomandată cu confirmare de primire, solicitându-i să plătească despăgubirea cât mai curând posibil. De la recepția acestui mail, începe să curgă dobânda de întârziere, la rata legală în vigoare.

Acțiunea de garanție și de compensare pentru daunele suferite ca urmare a defecțiunilor comise de asigurător în executarea contractului de asigurare derivă din acest contract și este supusă acestei așa-numite perioade de prescripție bienală, al căror punct de plecare este este data la care asiguratul a luat cunoștință de încălcarea obligațiilor de către asigurator și de pierderea rezultată de acesta.

Când oferta nu a fost făcută la timp, suma indemnizației oferite de asigurător sau alocată de către judecător victimei produce dobândă la dublu față de rata dobânzii legale de numărat citarea la plată sau un act echivalent, cum ar fi citarea.

Utilizarea unui avocat competent în litigiile de asigurare poate fi, de asemenea, utilă dacă doriți să vă asigurați securitatea juridică.

Citiți și:

  • Locuință sinistră: Ce să faci?
  • Proprietarul meu refuză să lucreze, ce să facă?
  • Impozitul rezidențial pentru a doua locuință

Categorie:

Asigurare