Pentru a-și pierde actele de identitate, cheile, cardul său bancar, … situații inconfortabile care ni se pot întâmpla tuturor. În cazul pierderii cardului bancar, este necesar să acționați rapid, acest lucru pentru a evita utilizarea frauduloasă a acestuia. Ce să faci? Care sunt consecințele dacă cardul de credit a fost folosit de un terț rău intenționat?

Card bancar pierdut: primul reflex, de a vă opune

Acționează rapid folosind serviciile corespunzătoare

Dacă vă pierdeți cardul de credit, trebuie să acționați foarte repede. Imediat ce observăm că a dispărut, trebuie să informăm imediat banca și să ne opunem cardului în cauză. Opoziția va împiedica un atacator să folosească cardul în locul titularului său pentru a retrage bani, să plătească pentru achiziții, inclusiv online.

Aceasta se face prin telefon sau la ghișeu în primă instanță, apoi trebuie confirmată în scris (scrisoare recomandată cu confirmare de primire, poștă etc.).

Serviciile de telefonie care se vor opune sunt specifice fiecărei bănci și pot fi accesate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Detaliile sunt menționate în contractul de cont, accesibil prin spații online personale, menționate în spatele biletelor de retragere sau lângă bancomate. Ca măsură de precauție, poate fi interesant să aveți aceste informații în căsuța poștală, pentru o consultare rapidă și ușoară.

Pentru toate scopurile și scopurile, există un număr special de server interbancar (0892 705 705). Această linie telefonică este accesibilă permanent (preț: 0, 34 € pe minut).

Atenție! Un client care nu face obiecții într-o perioadă rezonabilă de timp după ce a descoperit pierderea cardului său de credit, este probabil să se afle în dificultate dacă dorește apoi să i se ramburseze sumele utilizate în mod fraudulos.

Efectul opoziției

Odată ce opoziția este solicitată, clientul nu va mai putea folosi cardul său de credit. El va trebui apoi să comande unul nou, să aștepte să-l primească cu noul cod înainte să poată face din nou plăți sau retrageri.

Procedura de opoziție este ireversibilă. Nu va fi posibilă anularea acesteia, chiar dacă cardul de credit se găsește imediat după.

Anume : se achită furnizarea unui nou card de credit. Tarifele variază în conformitate cu prevederile contractului de cont bancar semnat de client.

Disproprierea cardului de credit: responsabilitatea clientului nu este angajată în caz de litigiu

În caz de deturnare a unui card de credit în timpul unei utilizări frauduloase, responsabilitatea clientului nu este angajată pentru aceste utilizări făcute fără cunoștința acestuia (folosirea greșită a instrumentului de plată sau a datelor legate de acesta), deoarece el contestă imediat cu banca sa plățile neautorizate în cauză.

Această provocare trebuie să fie cât mai curând posibil după debitul contencios.

Provocarea va rămâne posibilă până la 13 luni de la tranzacția neautorizată, dar această perioadă se reduce la 70 de zile dacă stabilirea destinatarului plății se află în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European - SEE (Statele Uniunii, precum și Islanda, Lichtenstein și Norvegia).

Anume : dispozițiile contractuale specifice pot prelungi această perioadă acordată clientului.

Utilizarea frauduloasă și neglijența clientului: sumele sunt rambursate?

Cu toate acestea, răspunderea poate fi angajată dacă comportamentul său arată neglijență din partea sa. Acesta va fi cazul mai ales dacă nu și-a aplicat semnătura pe spatele cardului bancar pierdut, dacă și-a notat codul secret pe o hârtie lipită pe card etc.

Depinde de bancă dovada comportamentului imprudent al clientului.

Dacă această dovadă de vigilență este dovedită, iar suma retrasă fără cunoștința sa este mai mică de 150 €, nu va fi rambursată de banca sa. Dincolo de acest prag, care poate fi asimilat unui fel de deductibil, sumele în cauză vor fi rambursate.

Anume : dacă nu a fost utilizat codul cardului de credit și s-au luat în continuare sume din cont, așa cum este cazul cumpărăturilor prin Internet, de exemplu, banca rambursează întreaga taxă frauduloase. Pe de altă parte, dacă a fost utilizat codul cardului albastru, pentru client va fi dificil să obțină compensații.

Banca are obligația de a rezulta la declararea pierderii cardului bancar

La primirea unui litigiu de plată, banca va trebui să ramburseze suma tranzacției neautorizate și să returneze contul așa cum s-ar fi întâmplat dacă nu s-ar fi produs tranzacția.

Într-adevăr, odată informați despre pierderea cardului de credit, este de datoria băncii să pună în aplicare toate mijloacele tehnice pentru a preveni utilizarea frauduloasă a mijloacelor de plată (blocarea distribuitorilor etc.).

Contrar credinței populare, nu este necesară existența unei asigurări specifice pentru a beneficia de această garanție, care rezultă dintr-o prevedere legală.

Anume : în caz de dezacord cu privire la o cerere de rambursare, sarcina probei aparține instituției de credit. Aceasta va fi data primirii scrisorii recomandate care informează banca despre situația care va fi luată în considerare pentru a analiza elementele implicate.

În cele din urmă, o bună practică, care poate evita multe greșeli pentru persoanele care și-au pierdut mijloacele de plată: dacă găsiți un card de credit, aduceți-l la casa de bilete a celei mai apropiate bănci sau introduceți-o într-o cutie poștală institutie bancara. Indiferent de banca primitoare, aceasta va avea grijă să facă cele necesare.

Citiți și:

  • Card bancar blocat: care sunt pașii de urmat?
  • Cum sunt fixate plafoanele unui card bancar?
  • Frauda bancară: protecție îmbunătățită
  • Ce să faceți în caz de pașaport pierdut?
  • Ce să faci în cazul în care cartea de identitate este pierdută?

Categorie:

Finanțe