Legea Chatel a schimbat profund marja de manevră a clienților în ceea ce privește rezilierea contractelor de abonament. De fapt, indiferent dacă este vorba de contracte pentru prestații de asigurare, contracte bancare, abonamente telefonice etc., anularea este acum mult mai ușoară. Să facem un bilanț al rezilierii Chatel cu un zoom asupra contractelor de telefonie mobilă pentru care rezilierea a devenit mult mai simplă!

Loi Chatel: ce se schimbă?

Legea Chatel a simplificat condițiile de reziliere a contractelor de abonament și a făcut efectul unei adevărate revoluții pentru clienți. Dacă înainte de intrarea sa în vigoare în ianuarie 2008, principiul era reînnoirea tacită a contractelor, de atunci, acesta nu mai este automat și merge mână în mână cu o nouă obligație suportată de furnizorii de servicii.

Ei trebuie acum să informeze clienții despre posibilitatea de a nu reînnoi contractul la data aniversării. Clienții care au în vedere schimbarea furnizorilor fără urmărirea îndeaproape a termenelor de expirare a contractelor lor sunt prin urmare însoțiți de legiuitor să nu rateze marca. Jucați concurența, găsiți un contract mai potrivit nevoilor sale sau pur și simplu eliminați o cheltuială, acest nou bilanț de furnizori - abonați / membri, oferă contractelor de abonament o flexibilitate semnificativă pentru client.

Cum se realizează aceste informații?

Informațiile privind posibilitatea de încetare a actului Chatel vor fi, în general, comunicate prin poștă. Acesta va fi trimis clientului între 3 luni și 15 zile înainte de expirarea termenului de reziliere a contractului, pentru a permite acestuia din urmă să completeze formalitățile administrative de reziliere, dacă este necesar.

Anume : această indicație privind posibilitatea de a rezilia contractul nu va fi neapărat obiectul unei scrisori specifice. Menționarea acestei marje de manevră poate fi inclusă în nota de subsol a unui program de plată a primei de asigurare, de exemplu. Într-adevăr, obligația de informare suportată de furnizori nu specifică forma acestei abordări.

Ce consecințe în caz de lipsă de informații a clientului?

Încetarea actului Chatel are ca scop reechilibrarea relațiilor comerciale dintre consumatori și furnizori. Prin urmare, natura imperativă a acestor informații deschide noi drepturi pentru client, dacă compania nu își respectă obligația:

  • Dacă informațiile privind posibilitatea de a nu reînnoi contractul nu sunt primite la timp, consumatorul va avea o perioadă suplimentară de 20 de zile pentru a solicita neînnoirea contractului său.
  • Dacă informațiile nu sunt primite pur și simplu înainte de data de expirare a contractului (data aniversării), clientul poate rezilia contractul la data dorită, fără penalități.

Ilustrație pentru a controla anularea Legea Châtel

Un client are un contract de asigurare de răspundere civilă de la 1 septembrie 2020. Termenul limită pentru a solicita rezilierea contractului său este, prin urmare, 30 iunie.

Informațiile privind posibilitatea rezilierii vor fi teoretic trimise clientului de către asigurător înainte de 16 iunie, care va avea până la 30 iunie să-și suspende contractul.

Dacă clientul este informat în ultima săptămână înainte de data aniversării a contractului său (adică între 16 și 30 iunie), va putea beneficia de încă 20 de zile pentru a decide continuarea, sau nu, relația comercială cu compania de asigurare.

În cazul neprimirii acestor informații obligatorii, clientul poate înceta în orice moment.

Atenție ! Este important să rămâneți vigilenți când vine vorba de rezilierea contractelor de asigurare și de a lua măsurile necesare pentru a evita o perioadă neacoperită în caz de daune.

Planuri mobile și reziliere: focalizare

Prin urmare, anularea Chatel se aplică și abonamentelor mobile, iar în acest mediu de afaceri extrem de competitiv, știind cum să reziliați contractul dvs. este un lucru bun de a profita de la alți operatori.

În domeniul telefoniei mobile, trebuie știut că rezilierea actului Chatel oferă abonatului posibilitatea de a rezilia contractul său de la sfârșitul celei de-a 12-a luni de abonament. În acest caz, taxele de anulare facturate de operator nu pot depăși 25% din suma datorată pentru lunile nefăcute.

Pentru a beneficia de aceste prevederi, clientul trebuie să solicite anularea planului său mobil între a 13-a lună și a 24-a lună a abonamentului, trimițându-i operatorului său o scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Se aplică o perioadă de preaviz de 10 zile între primirea scrisorii de solicitare a anulării și termenul real al contractului de telefonie mobilă.

Anume : clientul poate schimba operatorul păstrând același număr de telefon. Pentru a face acest lucru, el va trebui să solicite portabilitatea numărului său mobil, indicând noului furnizor numărul său RIO (evidența de identificare a operatorului), precum și data dorită pentru transferul numărului de telefon acolo. Această flexibilitate face posibilă rezilierea unui contract de telefonie mobilă și abonarea la unul nou, fără perioada de așteptare, fără un număr de telefon, fiind prea lung.

Citiți și:

  • Șablon de scrisoare: Încetarea asigurării
  • Terminare Canal Plus: Cum să vă dezabonați?
  • Cum să anulați asigurarea auto?

Categorie: