O factură telefonică neplătită, acest lucru se poate întâmpla. O factură prea scumpă, o supraveghere, o respingere a taxei, … Cauzele pot fi multiple, consecința este, la rândul ei, automată: dosar preventel .

În ce constă această înregistrare și ce faceți despre asta?

Înregistrarea Preventel: în ce scop?

Operatorii de telefonie mobilă sunt printre cei mai expuși riscului de neplată din cauza unor persoane juridice (companii) sau persoane fizice (persoane fizice). Astfel, s-au regrupat în GIE Preventel pentru a partaja o bază de date a clienților care au avut incidente de plată a facturilor telefonice.

Importanța cuantumului acestor plăți restante nu este elementul principal al înregistrărilor Preventel, de fapt, este mai mult frecvența acestor facturi neplătite, care este un flagel pentru operatori. Această clarificare este importantă, deoarece vă permite să înțelegeți postările Preventel.

Astfel, dacă un client, în ciuda memento-urilor pentru regularizare, are o datorie de cel puțin 30 de euro cu privire la un operator de telefonie, acesta din urmă poate proceda la o cerere de plată proastă a clientului cu Preventel . Clienții sunt informați despre această procedură în contractul semnat cu furnizorul.

Operatori de telefonie mobilă utilizând Preventel

Fișierul Preventel consolidează feedback-ul unui număr mare de furnizori de planuri mobile cu privire la clienții neplătiți. Până în 2020, peste 2 milioane de oameni au fost examinați.

Printre membrii acestui grup, găsim liderii pieței de telefonie, dar și furnizori din punct de vedere economic mai puțin grei și pentru care clienții neplătiți nu sunt fără consecință (BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DARTY TELECOM, EURO-INFORMATION TELECOM, LA TELEFON, NRJ MOBILE, OMER TELECOM (Virgin Mobile, Breizh Mobile), ORANGE, ORANGE Caribbean, OUTREMER TELECOM, PRIXTEL, SFR, SRR).

Obiectivul pentru principalii operatori care participă la acest dispozitiv ca membru al GIE Preventel este de a avea o bază care solicită vigilență asupra anumitor clienți atunci când semnează noi pachete.

Anume : clienții care au deschis linia sau s-au abonat în mod neregulat (de exemplu, documente falsificate) vor fi, de asemenea, afectați de fișierul preventel într-o secțiune dedicată anomaliilor de această natură.

Consecințele acestei cartografieri

Când un client solicită unui operator de telefonie mobilă să semneze un nou contract, compania de telefonie va interoga fișierul Preventel pentru a verifica dacă clientul nu a fost afectat de facturile neplătite.

Consecințele pot varia de la refuzul de a deschide linia (care rămâne rară) până la oferte comerciale mai sigure și, prin urmare, în general mai scumpe pentru client (depozit de securitate, pachet blocat etc.).

Este important să știți că un telefon mobil neplătit este departe de a fi neutru și este un punct de avertizare care trebuie să fie în mintea clienților: de fapt este de obicei primul pas către o situație de supra-îndatorare. sau apropiindu-se de ea.

Astfel, în caz de dificultate legată de plata unei facturi, este important să puneți imediat întrebări corecte: abonamentul meu este prea scump în comparație cu venitul meu? O persoană iubită mă poate ajuta să plătesc următoarele facturi? O anulare ar fi soluția?

Oricare ar fi decizia luată de client, mai ales dacă acesta îi anulează contractul, toate facturile trebuie plătite.

Informații privind înregistrarea și durata înregistrării

Depunerea se efectuează pe o perioadă de 3 până la 5 ani (în caz de recidivă cu privire la facturile neplătite). Clientul în cauză va putea totuși să obțină o anulare anticipată de îndată ce factura în cauză va fi decontată.

Cum se verifică dacă Preventel este înregistrat?

Dacă în trecut ați avut dificultăți de plată legate de facturile telefonului mobil și doriți să știți dacă aveți carduri Preventel, puteți trimite o solicitare la: Preventel, Service des Consultations, TSA 54315, 77050 MELUN Cedex.

Pentru cei care doresc să dematerializeze procesul, un formular accesibil online face posibilă intrarea în contact cu operatorii GIE Preventel pentru a accesa informațiile personale eventual blocate de aceștia. În cele din urmă, adresele lor poștale se găsesc și pe site dacă clientul preferă să le contacteze individual (dacă cunoaște operatorul cu care a avut incidente de plată, de exemplu).

Atenție! Întrucât aceste date sunt strict confidențiale, numai persoana vizată va putea să-l acceseze. Va trebui să prezinte acreditări adecvate.

Sa stii! Dacă contestați o factură de telefon, această dispută are un efect suspensiv. Cu alte cuvinte, operatorul nu va putea depune până la închiderea litigiului.

Citiți și:

  • Telefonie mobilă: ce remedii în cazul unei probleme cu operatorul dvs.?
  • Factură gratuită: cum să evitați pachetul în străinătate?
  • Cum se poate economisi pe factura telefonului?

Categorie:

Stil de viață