Multe situații pot duce la dorința de a scrie o scrisoare de plângere . Nu sunt niciodată plăcute să primească atât de multe pentru a ști cum să o facă când scrieți. Pentru a avea garanția că acesta va reuși, este bine să aveți în vedere anumite elemente care să-l determine pe interlocutor să îl considere așa cum trebuie.
Scrisoarea de reclamație: utilizarea unui ton cordial
Este foarte important să rețineți că o scrisoare de plângere nu ar trebui să fie o modalitate de a renunța la abur asupra destinatarului. Indiferent dacă este angajatorul său, banca sau o rambursare, din momentul în care banii sunt în joc, este mai bine să adopți un ton diplomatic pentru a găsi un compromis care să ajute ambele părți.
Este necesar să fie precise cu privire la obiectul cererii și la data pentru a localiza bine originea cererii.
Nu este necesară scrierea de pagini și pagini, pentru a fi scurt, într-un limbaj inteligibil și fără cusur, îl va face pe destinatar să vrea să ia în considerare scrisoarea.
Pentru a rămâne politicos și a folosi modul formal, sunt reguli esențiale.
Ce prezentare pentru scrisoare?
O prezentare tipică va trebui să respecte următoarele reguli:
- în stânga sus, numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. După sărirea unei linii, ridicați subiectul scrisorii.
- în dreapta sus, locul expedierii și data urmată de numele și adresa destinatarului
- înaintea corpului scrisorii, pentru a face să apară rubrica (doamnă, domnule, directorul ….).
- pentru corpul scrisorii, este posibil să folosiți trecutul pentru a spune evenimentul sau evenimentele de la originea cererii, apoi explicați problema în detaliu prin utilizarea prezentului și atunci este în viitor că trebuie formulată cererea precisă.
- Apoi vine formula politicoasă, inutilă pentru a face tone, un clasic: „În așteptarea răspunsului tău te rog să accepți / îți rog să accepți, domnule … asigurarea celor mai bune cuvinte ale mele. "
- Semnează în partea dreaptă jos
Sfaturi de ultimă oră
Dacă este atașat la scrisoarea de cerere pentru chitanțe, gândiți-vă să trimiteți copiile și nu originalele. Trimiteți corespondența înregistrată cu confirmare de primire pentru a fi sigur că destinatarul are e-mailul în mână și păstrați un duplicat al acestuia pentru a avea articolele la îndemână în caz de răspuns. Puteți găsi exemple de scrisori pe tipul de scrisoare model de site
Citiți și:
- Cum să trimiteți un online înregistrat?
- Rambursarea taxelor de anulare: cum să procedăm?
- Cum să scrii o scrisoare de întâmpinare?